Garantie Philips Media
Rückgaberichtlinien (Widerrufsrecht)
Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht obligatorisch. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Unsere Rücksendeadresse:
Philips Media B.V.
Curieweg 15
2408 BZ Alphen aan den Rijn
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Schritte für das Rücksendeverfahren:
- Füllen Sie das Muster-Widerrufsformular aus und fügen Sie es als Anhang einer E-Mail an uns bei.
- Sie erhalten Versandanweisungen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
- Bitte senden Sie die Ware wenn möglich in der Originalverpackung zurück. Wir überprüfen das Produkt bei Ankunft.
- Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich eventueller Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können jedoch die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Offensichtliche Schäden werden wir vom zu erstattenden Kaufbetrag abziehen.
- Wir erstatten Ihnen den Betrag auf demselben Wege, auf dem Sie uns bezahlt haben.
Garantie
Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Dies bedeutet, dass jedes Produkt den Erwartungen entsprechen muss, die der Verbraucher vernünftigerweise haben darf. Alle unsere Produkte haben eine Garantiezeit von zwei Jahren ab dem Kaufdatum. Diese Garantie ist eine Herstellergarantie und beeinträchtigt nicht die gesetzliche Gewährleistung. Sollte ein Produkt innerhalb dieses Zeitraums defekt werden, werden wir das Produkt reparieren oder umtauschen.
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen:
- Füllen Sie das Rücksendeformular unten aus und klicken Sie auf „absenden“.
- Sie erhalten von uns eine E-Mail mit weiteren Anweisungen. Sollten wir Sie bitten, den defekten Artikel an uns zurückzusenden, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Versandetikett.
- Nachdem wir den defekten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den reparierten oder ausgetauschten Artikel innerhalb von 14 Werktagen zu.
Rücksendeformular
Wenn Sie eine Rücksendeantrag für ein anderes Philips-Produkt haben, besuchen Sie bitte https://www.philips.de/c-w/support-home
