Processus de commande Philips Media
Chez Philips Media, nous nous efforçons d’offrir une expérience d’achat fluide et aisée à l’ensemble de notre clientèle. Vous trouverez ci-dessous notre processus de commande clairement expliqué, afin que vous sachiez précisément comment commander les produits que vous désirez. Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage sur la manière de commander rapidement et sans difficultés chez Philips Media. Que vous payiez via iDeal, optiez pour un virement bancaire ou utilisiez Klarna, nous rendons le processus de commande aussi fluide que possible. Et avec la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 20 €, le shopping en ligne devient encore plus attrayant !
Découvrez notre processus de commande simplifié
Comment passer une commande chez Philips Media ?
Vous pouvez passer une commande via le site web de Philips Media.
- Avez-vous trouvé un produit que vous souhaitez commander ? Placez-le dans votre panier virtuel en cliquant sur le bouton bleu « Ajouter au panier ».
- Dans le menu du panier, vous pouvez finaliser la commande en appuyant sur le bouton « Passer à la caisse ».
- Philips Media utilise les services de DHL pour vous expédier les produits.
- Pour tous les produits : commandez les jours ouvrables avant 15h00, livraison le lendemain.
- Sélectionnez vos options de livraison souhaitées.
- Choisissez votre mode de paiement et réglez votre commande.
- Vous recevrez de notre part une confirmation de commande par e-mail. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi Track & Trace.
Il n’est malheureusement pas possible de commander les produits par téléphone.
Afin de garantir que votre commande soit livrée le plus rapidement possible, nous traitons toutes les commandes automatiquement. C’est pourquoi il n’est pas possible d’annuler ou de modifier votre commande entre le moment de la commande et celui de la livraison. Si vous ne souhaitez pas accepter la commande, vous pouvez refuser le colis à la porte ou le retourner après réception. Suivez les instructions pour le retour des produits.
Par quel transporteur mon colis sera-t-il livré ?
Actuellement, Philips Media n’accepte que les commandes avec une adresse de livraison aux Pays-Bas.
Pour la livraison, nous utilisons les services de DHL. Vous pouvez indiquer vous-même où vous souhaitez que votre commande soit livrée :
- À domicile ou à une autre adresse
- Dans un point de service DHL
Si le livreur ne vous trouve pas à domicile, le colis sera livré chez vos voisins ou dans un point de service DHL. Dans ce dernier cas, vous pourrez récupérer le colis le lendemain. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien vers l’adresse et les heures d’ouverture du point de service DHL.
Quels sont les frais d'expédition chez Philips Media ?
Nous livrons gratuitement les envois aux Pays-Bas pour les commandes supérieures à 20 €. Pour les commandes inférieures à 20 €, les frais d’expédition s’élèvent à 1,99 €. Si vous avez commandé plusieurs articles, nous essaierons toujours de les livrer en un seul colis. S’il s’agit d’une commande supérieure à 20 €, mais que nous devons la scinder en deux ou plusieurs livraisons, cela n’aura aucune incidence sur les frais de livraison.
Comment puis-je payer ma commande chez Philips Media ?
Chez Philips Media, vous disposez de plusieurs options de paiement. Lors du processus de commande, vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux. Vous avez le choix entre trois options :
- iDeal :
Vous pouvez payer votre commande de manière sûre et facile via iDeal, sans frais supplémentaires. Cela se fait dans l’environnement de paiement en ligne sécurisé de votre propre banque.
- Virement bancaire :
Alternativement, vous pouvez choisir de virer d’abord le montant de votre commande sur notre compte bancaire. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous expédierons les marchandises dans les plus brefs délais. Nos coordonnées bancaires sont :
Philips Media
IBAN : NL49 ABNA 0101 8027 30
- Klarna :
Avec Klarna « Payer plus tard », vous pouvez payer la commande après réception et une fois que vous aurez décidé de la conserver. De cette manière, vous ne payez jamais pour ce que vous retournez. Veuillez noter qu’un supplément de 1 € par commande est facturé pour l’utilisation de ce service. Ces frais sont indiqués sur votre facture et pendant le processus de commande.
Garantie
Garantie
Nos produits sont réputés pour leur qualité et leur fiabilité exceptionnelles. Nous nous efforçons constamment de maintenir les normes les plus élevées dans tous les aspects de notre processus de production. Cependant, dans de rares cas, même le meilleur produit peut présenter un défaut. Néanmoins, votre tranquillité d’esprit est notre priorité. C’est pourquoi nous offrons une généreuse garantie de 2 ans sur tous nos produits.
