Contact met Philips Media

Als je op een werkdag vóór 15:00 uur bestelt, wordt je bestelling de volgende dag bij je thuis geleverd. Indien je in het weekend bestelt, kun je jouw bestelling op zijn vroegst op dinsdag verwachten. Bij iedere bestelling ontvang je ook een e-mail met een Track & Trace-nummer, zodat je de zending te allen tijde kunt volgen.

Om een product te bestellen, volg je deze stappen:

1. Zoek het gewenste product en plaats het in je digitale winkelmandje door op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ te klikken.
2. Ga naar het winkelwagenmenu en rond je bestelling af door op de knop ‘Afrekenen’ te klikken.
3. Wij gebruiken DHL voor de verzending van producten. Kies de gewenste bezorgopties.
4. Selecteer je betaalmethode en voltooi de betaling van je bestelling.
5. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een Track & Trace-nummer per e-mail.
6. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om producten telefonisch te bestellen.

Om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, verwerken we alle bestellingen direct automatisch. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren of wijzigen tussen het moment van bestellen en bezorgen. Mocht je je pakket niet willen accepteren, kun je het aan de deur weigeren of na ontvangst retourneren. Volg de retourinstructies voor het retourneren van producten.

Tijdens het bestelproces kun je jouw gewenste betaalmethode kiezen. Je hebt de keuze uit drie mogelijkheden:

• iDeal: Je kunt veilig en gemakkelijk jouw bestelling bij ons afrekenen zonder extra kosten. Maak gebruik van de vertrouwde internetbetaalomgeving van je eigen bank.
• Bankoverschrijving: Je kunt er ook voor kiezen om het bedrag van je bestelling eerst naar onze rekening over te maken. Zodra we jouw betaling hebben ontvangen, sturen we de goederen zo snel mogelijk naar je op.
• Klarna: Je hebt ook de mogelijkheid om jouw bestelling achteraf te betalen via Klarna (met een kostprijs van €1,00).
  • Als je voor deze betaalmogelijkheid kiest, ontvang je een aparte factuur van Klarna. Klarna stuurt je de factuur zodra we de bestelling hebben verzonden, meestal ongeveer 2 dagen nadat je een e-mailbevestiging van jouw aankoop hebt ontvangen. Je krijgt deze factuur per e-mail of in de Klarna app, indien je deze hebt gedownload. Je kunt de factuur aan Klarna betalen via iDEAL of automatische incasso door in te loggen op de Klarna-app of via klarna.nl.

Als je vragen hebt over jouw betaling via Klarna, neem dan contact op met de Klarna klantenservice.