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Derzeit akzeptiert Philips Media nur Bestellungen mit einer Lieferadresse in den Niederlanden.

Bei Lieferungen innerhalb der Niederlande bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen ab 20 €. Liegt Ihre Bestellung unter 20 €, berechnen wir Versandkosten von 1,99 €. Wir sind stets bemüht, Bestellungen, die aus mehreren Artikeln bestehen, in einem Paket zu liefern. Auch wenn eine Bestellung über 20 € liegt, aber in zwei oder mehr Lieferungen aufgeteilt werden muss, hat dies keinen Einfluss auf die Versandkosten.

Für die Lieferung nutzen wir die Dienste von DHL. Sie haben die Flexibilität anzugeben, wohin Ihre Bestellung geliefert werden soll:

• Nach Hause
• An eine andere Adresse
• An eine DHL-Servicestelle

Wenn der Zusteller Sie nicht zu Hause antrifft, wird das Paket bei einem Nachbarn oder in einem DHL ServicePoint abgegeben. Im letzteren Fall können Sie das Paket am nächsten Tag abholen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zur Adresse und den Öffnungszeiten des DHL ServicePoints.

Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Tag geliefert. Wenn Sie am Wochenende bestellen, können Sie Ihre Bestellung frühestens am Dienstag erwarten. Mit jeder Bestellung erhalten Sie auch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Sendung jederzeit verfolgen können.

Um ein Produkt zu bestellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Suchen Sie das gewünschte Produkt und legen Sie es in Ihren digitalen Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken.
2. Gehen Sie zum Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klicken.
3. Wir verwenden DHL für den Versand von Produkten. Wählen Sie die gewünschten Lieferoptionen.
4. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung Ihrer Bestellung ab.
5. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
6. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Produkte telefonisch zu bestellen.

Damit deine Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird, bearbeiten wir alle Bestellungen sofort und automatisch. Daher ist es leider nicht möglich, deine Bestellung zwischen der Bestellung und der Lieferung zu stornieren oder zu ändern. Solltest du dein Paket nicht annehmen wollen, kannst du es an der Tür ablehnen oder nach Erhalt zurücksenden. Befolge die Rücksendeanweisungen für die Rücksendung von Produkten.

Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Sie haben die Wahl zwischen drei Optionen:

• iDeal: Sie können Ihre Bestellung sicher und einfach bei uns ohne zusätzliche Kosten bezahlen. Nutzen Sie die vertraute Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank.
• Banküberweisung: Sie können auch den Betrag Ihrer Bestellung zuerst auf unser Konto überweisen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen die Ware so schnell wie möglich zu.
• Klarna: Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung nachträglich über Klarna zu bezahlen (mit Kosten von 1,00 €). Wenn Sie diese Zahlungsoption wählen, erhalten Sie eine separate Rechnung von Klarna. Klarna sendet Ihnen die Rechnung, sobald wir die Bestellung versandt haben, in der Regel etwa 2 Tage nachdem Sie eine E-Mail-Bestätigung Ihres Kaufs erhalten haben. Sie erhalten diese Rechnung per E-Mail oder in der Klarna-App, falls Sie diese heruntergeladen haben. Sie können die Rechnung an Klarna per iDEAL oder Lastschrift bezahlen, indem Sie sich in die Klarna-App oder über klarna.de einloggen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung über Klarna haben, wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundenservice.

Bei Philips legen wir großen Wert auf zuverlässige und ehrliche Kundenbewertungen. Deshalb können nur Kunden, die tatsächlich ein Produkt gekauft haben, eine Bewertung hinterlassen. So garantieren wir, dass alle Bewertungen authentisch sind und verhindern unangemessene oder irreführende Bewertungen.

Unsere Richtlinien für Kundenbewertungen:

• Nur verifizierte Käufer können eine Bewertung abgeben. Dies wird durch das Label „Verifizierter Eigentümer“ gekennzeichnet.
• Sowohl positive als auch negative Bewertungen werden veröffentlicht, solange sie unseren Richtlinien entsprechen.
• Wir veröffentlichen keine bezahlten Bewertungen. Alle Bewertungen stammen von echten Kunden, die das Produkt tatsächlich gekauft haben und ihre ehrliche Meinung teilen.
• Bewertungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden auf sprachliche Korrektheit überprüft und anschließend veröffentlicht.
• Bewertungen mit Unwahrheiten oder grober Sprache werden nicht veröffentlicht.

Auf diese Weise stellen wir transparente und zuverlässige Kundenfeedbacks sicher.

Es ist uns wichtig, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Haben Sie eine Beschwerde? Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns.

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese der Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl) vorlegen.